Effiziente Unterstützung mit Visual Support
Die Visual Support App ist eine praktische Lösung für Unternehmen, um ihren Kundenservice zu verbessern. Diese Anwendung ermöglicht es Supportmitarbeitern und Experten, durch die Hinterkamera des iOS-Geräts oder durch Bildschirmfreigabe zu sehen, was der Benutzer sieht. Um die App nutzen zu können, müssen Nutzer über SMS eingeladen werden oder die Interaktion über eine Webseite starten, was einen einfachen Zugang gewährleistet.
Zu den Hauptfunktionen der App gehören HD-Audio, eine automatische Anpassung der Video-Bildrate sowie die Möglichkeit zur Bildschirmfreigabe und Co-Browsing. Nutzer können während der Sitzung einen Live-Fernzeiger verwenden, 2-Wege-Zeichnungen und Annotationen erstellen, Videos pausieren und Fotos speichern. Zudem ist die Sitzungsaufzeichnung möglich, während gleichzeitig der Datenschutz gewahrt bleibt, da der Fernagent keinen Zugriff auf die gespeicherten Daten des Geräts hat.
