Visuelle Unterstützung für effektive Problemlösungen
Die Visual Support App bietet eine innovative Lösung für den Kundenservice, indem sie es ermöglicht, dass Supportagenten und Experten in Echtzeit sehen, was der Benutzer sieht. Die Anwendung nutzt entweder die Rückkamera des Android-Geräts oder ermöglicht das Teilen des Bildschirms. Um sie zu verwenden, muss der Benutzer über SMS eingeladen werden oder die Interaktion über eine Webseite starten. Nach dem Herunterladen der App kann der Benutzer die Sitzung über die ursprüngliche Einladung verbinden.
Die App bietet eine Vielzahl fortschrittlicher Funktionen, darunter HD-Audio, automatisches Anpassen der Video-Bildfrequenz, Bildschirmfreigabe und Co-Browsing. Zudem können Benutzer während der Sitzung Zeichnungen und Anmerkungen in beide Richtungen vornehmen, Videos anhalten, Fotos speichern und die Sitzung aufzeichnen. Die App ermöglicht auch den Zugriff auf gespeicherte Daten, sofern der Benutzer dies ausdrücklich genehmigt.
